Política de tratamiento de datos personales
En Casa Holística Sanar cuidamos la información que nos confías con el mismo respeto con el que cuidamos cada sesión. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Olga Nubis Yareth Vargas Zanabria, que opera con el nombre comercial Casa Holística Sanar
- NIT
- 55.131.731-8
- Dirección
- Carrera 6 # 1-17, La Plata, Huila, Colombia
- Correo
- olganubisz@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp
- +57 318 430 4309
2. Qué datos tratamos
| Tipo de dato | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, número de teléfono, correo electrónico, ciudad. |
| Datos de agenda y pago | Fecha y tipo de sesión, historial de citas, comprobantes de transferencia o pago. No recibimos pagos con tarjeta ni guardamos datos bancarios distintos de los que aparecen en el comprobante. |
| Datos sensibles | Información que decidas compartir sobre tus emociones, tu historia familiar, tu ciclo menstrual, tu estado de salud o tus creencias espirituales. |
| Datos de navegación | Datos técnicos y de uso de la web obtenidos mediante cookies, solo si las aceptas. |
3. Datos sensibles
Los datos relacionados con la salud y con las convicciones religiosas o filosóficas son datos sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Por eso:
- Solo los tratamos con tu autorización previa, expresa e informada.
- No estás obligado u obligada a entregarlos, y ninguna sesión depende de que lo hagas.
- Los usamos únicamente para preparar y acompañar tus sesiones, y no los compartimos con terceros.
- Lo que compartes durante una sesión es confidencial.
4. Finalidades
- Agendar, confirmar, reprogramar y prestar las sesiones presenciales u online.
- Responder tus mensajes, preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
- Gestionar pagos, facturación y obligaciones contables y tributarias.
- Preparar y personalizar el acompañamiento, cuando nos hayas autorizado a tratar datos sensibles.
- Organizar y coordinar sesiones grupales.
- Enviarte información sobre sesiones, talleres y novedades, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja cuando quieras.
- Pedirte tu opinión sobre la experiencia y, con tu autorización expresa, publicar tu testimonio.
- Medir el uso de la web para mejorarla, si aceptas las cookies analíticas.
5. Niñas, niños y adolescentes
Solo atendemos a menores de 18 años con la autorización y la presencia o acompañamiento de su padre, madre o representante legal, quien autoriza también el tratamiento de sus datos. Respetamos siempre el interés superior de la persona menor de edad, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta (encargados), algunos con servidores fuera de Colombia:
- Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms).
- Correo y almacenamiento: Gmail (Google).
- Videollamadas: WhatsApp (Meta Platforms).
Al autorizar esta política aceptas la transmisión de tus datos a estos proveedores para las finalidades descritas. También podremos entregar datos a autoridades que los soliciten legalmente.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, siempre que no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a olganubisz@gmail.com o por WhatsApp al +57 318 430 4309, indicando tu nombre, tu documento de identidad, tu solicitud y un medio de respuesta. Olga es la responsable de atender estas solicitudes.
Consultas
Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te avisaremos del motivo y te responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Reclamos
Para corregir, actualizar o suprimir datos, o si crees que no cumplimos esta política. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote del motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos que lo completes en los 5 días siguientes.
9. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Los datos sensibles se conservan durante 2 años desde tu última sesión y después se eliminan. Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
10. Cookies
Esta web no usa cookies analíticas ni publicitarias. Si en el futuro se incorporan (por ejemplo, para medir visitas), te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.
11. Cambios y vigencia
Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Si hacemos cambios importantes te lo informaremos por los canales habituales antes de aplicarlos. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas.